Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O controlador é o Balneário Ilha das Orquídeas, situado na Rodovia MT-235, sentido Sapezal, Campo Novo do Parecis – MT, CEP 78360-000.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato pela Central de Relacionamento, telefone e WhatsApp (65) 99282-2497, aos cuidados do Encarregado de Dados.

2. Dados que coletamos

Dados de identificação: nome completo, CPF, RG e data de nascimento.

Dados de contato: e-mail e telefone/celular.

Endereço: CEP, logradouro, número, bairro, cidade e estado, quando você os informa.

Dados da reserva: data da visita, produto escolhido (Quiosque ou Acampamento), quiosque selecionado, número de pessoas e de crianças, valor e histórico de compras.

Dados de pagamento: coletados e processados pelo Mercado Pago. O Balneário recebe apenas a confirmação da transação e informações como a forma de pagamento e a situação; não recebemos nem armazenamos o número completo do cartão.

Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, data e hora de acesso e registros necessários à segurança da conta.

Comunicações: mensagens trocadas com a Central de Relacionamento.

3. Como coletamos

Diretamente de você, ao criar a conta, preencher o checkout e falar com o atendimento.

Automaticamente, por meio de cookies e de registros de acesso, quando você navega no site.

Do Mercado Pago, quanto ao resultado do pagamento.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

Processar a sua reserva, cobrar o valor devido, emitir e enviar o ingresso com QR Code e prestar atendimento — base legal: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).

Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais e contábeis — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Prevenir fraudes, garantir a segurança da conta e do site e apurar irregularidades — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Melhorar o site e a experiência de compra, de forma agregada — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Enviar comunicações sobre novidades, promoções e datas especiais — base legal: consentimento (art. 7º, I), que você pode recusar ou revogar a qualquer momento, sem prejuízo da sua reserva.

5. Compartilhamento de dados

Mercado Pago, para processar e confirmar o pagamento.

Provedor de envio de e-mail, para entregar o ingresso e avisos sobre a reserva.

Provedor de hospedagem e infraestrutura do site (Hostinger), que armazena os dados em servidores contratados para essa finalidade.

Autoridades públicas e o Poder Judiciário, quando houver requisição legal ou ordem judicial.

O Balneário não vende os seus dados pessoais nem os compartilha para publicidade de terceiros.

6. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários para manter você conectado à sua conta e ao seu carrinho durante a compra. Sem eles o site não funciona corretamente.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode impedir o login e a finalização da compra.

7. Armazenamento, segurança e prazo de guarda

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como transmissão por conexão criptografada (HTTPS), armazenamento das senhas de forma cifrada e controle de acesso.

Os dados são guardados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e, depois, pelos prazos exigidos pela legislação (por exemplo, prazos fiscais e o prazo prescricional para eventual defesa em processo). Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Transferência internacional

Alguns provedores utilizados podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que o tratamento observe padrões de proteção compatíveis com a LGPD.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos os seus dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com a Central de Relacionamento pelo telefone e WhatsApp (65) 99282-2497. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, e responderemos nos prazos previstos na LGPD.

10. Dados de crianças e adolescentes

Compras e cadastros são feitos por maiores de 18 anos. Quando informamos dados de crianças e adolescentes (por exemplo, a quantidade de crianças na reserva), o tratamento é feito no melhor interesse do menor e sob a responsabilidade de quem realiza a compra.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão avisadas no site.

12. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados: Central de Relacionamento pelo telefone e WhatsApp (65) 99282-2497 · Rodovia MT-235, Campo Novo do Parecis – MT.